Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 7 Eylül 2026

​

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

​

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, pazarnette.com üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliği taşıyan satışlarda uygulanmak üzere hazırlanmıştır.

​

Satıcı:
PazarNette – Kadir Çeliker
Battalgazi Mah. Park Sok. No:2 Kat:3
Esenyurt / İstanbul
E-posta: info@pazarnette.com
Telefon: +90 537 050 34 37

​

Alıcı:
Alıcıya ait ad, soyadı/unvan, teslimat ve fatura adresi, iletişim bilgileri ile siparişe ilişkin diğer bilgiler, sipariş sırasında Alıcı tarafından sağlanan ve sipariş kaydında yer alan bilgilerdir.

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın pazarnette.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

​

2. Dayanak

​

Tüketici işlemi niteliğindeki mesafeli satışlarda işbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak uygulanır.

Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliği taşımayan siparişlerde tüketicilere özgü hükümlerin uygulanabilirliği işlemin hukuki niteliğine göre belirlenir.

​

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

​

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

• Temel özellikleri,
• Adedi,
• Birim ve toplam satış bedeli,
• Vergiler dahil toplam tutarı,
• Varsa indirimleri,
• Teslimat ve kargo bedeli,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat bilgileri

​

siparişin oluşturulması sırasında internet sitesinde ve sipariş özetinde Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

​

4. Satış Bedeli ve Ödeme

​

Ürünlerin satış bedeli, vergiler ve varsa teslimat/kargo ücretleri sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilir.

Ödeme, pazarnette.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Kartla gerçekleştirilen ödemelerde ödeme işlemleri, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemleri üzerinden yürütülebilir.

Alıcı’nın ödeme aracını hukuka aykırı veya yetkisiz şekilde kullanmasından doğabilecek sonuçlar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

​

5. Siparişin Oluşturulması

 

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri dahil olmak üzere sipariş özetini inceleyebilir.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanması sonrasında sipariş işleme alınır.

Stok veya fiyat bilgilerinde açık bir maddi hata, ödeme işleminin tamamlanamaması veya siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsız hale getiren bir durum bulunması halinde Alıcı bilgilendirilir ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.

​

6. Teslimat

​

Siparişler, Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine veya Alıcı’nın belirttiği yetkili kişiye teslim edilir.

Satıcı, siparişleri taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmek için gerekli özeni gösterir.

Tüketici işlemlerinde mal satışına ilişkin teslimat, taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça, ilgili mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.

Teslimat süresi; ürünün niteliği, stok durumu, teslimat adresi ve kargo/lojistik süreçlerine göre değişebilir.

Alıcı’nın yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan sonuçlar somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

​

7. Kargo ve Teslimat Ücretleri

​

Siparişe ilişkin kargo veya teslimat ücreti bulunması halinde bu tutar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

PazarNette tarafından belirli sipariş tutarları, bölgeler veya kampanyalar kapsamında ücretsiz teslimat imkânı sunulabilir.

Teslimat ve kampanya koşulları sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen şartlara göre uygulanır.

​

8. Teslimat Sırasında Kontrol

​

Alıcı’nın, teslim aldığı paketi mümkün olduğu ölçüde teslimat sırasında kontrol etmesi önerilir.

Paketin veya ürünün hasarlı, eksik ya da hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede PazarNette’ye bildirmelidir.

Teslimat sırasında kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesi, taşıma kaynaklı hasarların değerlendirilmesini kolaylaştırabilir.

Alıcı’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

​

9. Cayma Hakkı

​

Tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen ve mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunduğu mesafeli satışlarda Alıcı, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, cayma hakkı süresi dolmadan önce yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerinden biriyle Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin talepler PazarNette’nin iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

​

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

​

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlar arasında, koşulları oluştuğu ölçüde;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

yer alabilir.

Cayma hakkının bulunup bulunmadığı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

​

11. Cayma Hakkında İade Süreci

​

Cayma hakkını kullanan Alıcı, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde ürünü Satıcı’ya iade eder.

Ürünün, varsa standart aksesuarları ve teslim edilen diğer unsurlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

İade işlemlerinin daha hızlı yürütülebilmesi için Alıcı’nın sipariş numarası ve iletişim bilgilerini PazarNette’ye bildirmesi önerilir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin iade masrafları ve yöntemleri, yürürlükteki mevzuat ile sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilen koşullar doğrultusunda belirlenir.

​

12. Ücret İadesi

​

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullar doğrultusunda Alıcı’ya iade edilir.

Ücret iadesi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının Alıcı’nın hesabına yansıması ek süre alabilir.

​

13. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

​

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, hasarlı veya mevzuat anlamında ayıplı olması halinde Alıcı PazarNette ile iletişime geçebilir.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu tür talepler, ürünün niteliği ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

​

14. Ticari ve Kurumsal Siparişler

​

Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiler tarafından verilen siparişler her durumda tüketici işlemi niteliği taşımayabilir.

Bu nitelikteki işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilere tanınan cayma hakkı ve diğer tüketiciye özgü korumalar uygulanmayabilir.

Kurumsal ve ticari siparişlerde tarafların hak ve yükümlülükleri sipariş koşulları, taraflar arasındaki anlaşmalar ve uygulanabilir genel mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

​

15. Kişisel Verilerin Korunması

​

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler PazarNette KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulmaktadır.

​

16. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

​

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumların siparişin yerine getirilmesini etkilemesi halinde tarafların yükümlülükleri somut olayın koşulları ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

​

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

​

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında parasal sınırlar ve diğer yasal koşullar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Ticari nitelikteki işlemlerde ise ilgili görev, yetki ve dava şartlarına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

​

18. Yürürlük

​

İşbu metin pazarnette.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Her bir sipariş bakımından, sipariş sırasında Alıcı’ya sunulan ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve diğer siparişe özgü bilgiler ile uygulanabilir sözleşme ve ön bilgilendirme hükümleri esas alınır.

​

19. İletişim

​

Mesafeli satış, sipariş, teslimat, cayma ve iade süreçleriyle ilgili soru ve talepleriniz için:

PazarNette – Kadir Çeliker
Battalgazi Mah. Park Sok. No:2 Kat:3
Esenyurt / İstanbul
E-posta: info@pazarnette.com
Telefon: +90 537 050 34 37