İade & Değişim Politikası

Son Güncelleme: 7 Eylül 2026

​

1. Genel Bilgilendirme

​

PazarNette olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. pazarnette.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

​

2. Cayma Hakkı

​

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen mesafeli satışlarda, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde PazarNette'ye açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkına ilişkin mevzuatta öngörülen istisnalar saklıdır.

​

3. İade Koşulları

​

İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanımından sonra mevzuatta öngörülen süre içerisinde PazarNette'ye gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün mümkün olması halinde orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber eksiksiz şekilde teslim edilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Ürünün yalnızca özelliklerini ve çalışma biçimini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler saklıdır. Ancak tüketicinin ürünü olağan incelemenin ötesinde kullanması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından mevzuat kapsamında sorumluluk doğabilir.

​

4. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

​

Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bunlara özellikle;

• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

dahil olabilir.

Cayma hakkının kapsamı ve istisnalarında yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.

​

5. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler

​

Siparişiniz hasarlı, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı şekilde teslim edilmişse, durumu mümkün olan en kısa sürede info@pazarnette.com adresinden veya +90 537 050 34 37 numaralı telefondan bize bildirebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra ürünün durumuna göre değişim, eksik ürünün tamamlanması, iade veya mevzuat kapsamında uygulanabilecek diğer çözüm seçenekleri hakkında tarafınıza bilgi verilir.

​

6. İade Kargo ve Teslimat Süreci

​

İade talebi oluşturmadan önce PazarNette ile iletişime geçmenizi öneririz. Ürünün hangi yöntemle ve hangi adrese gönderileceğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade masraflarının hangi tarafça karşılanacağı, sipariş sırasında bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda belirlenir.

PazarNette'nin bilgisi dışında gönderilen karşı ödemeli gönderiler, uygulanabilir mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere kabul edilmeyebilir.

​

7. Ücret İadesi

​

İade edilen ürün PazarNette'ye ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarının sağlanması halinde ücret iadesi, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve uygulanabilir olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.

​

8. Kurumsal ve Ticari Siparişler

​

Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen ve alıcının tüketici sıfatını taşımadığı siparişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketiciye özgü cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir.

Kurumsal müşterilerin iade ve değişim talepleri; ürünün niteliği, sipariş koşulları, taraflar arasındaki ticari ilişki ve ilgili mevzuat dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

​

9. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

PazarNette – Kadir Çeliker
Battalgazi Mah. Park Sokak No:2 Kat:3
Esenyurt / İstanbul
E-posta: info@pazarnette.com
Telefon: +90 537 050 34 37